Все люди находятся в постоянном взаимодействии друг с другом, что-то покупают или продают, оказывают или получают услуги. На этом принципе и сосредоточена современная экономика. Однако любой, даже самый незначительный процесс, пусть и не явно, но должен проходить в соответствии с принятыми норами и правами. В противном случае каждый из вас рискует стать обладателем некачественного товара или отвратительно выполненного обслуживания.
Так как каждый человек по закону обладает не только обязанностями, но и главное правами, можно смело говорить о равноценности двух частей. Т.е. если вы считаете что стали жертвой недобропорядочного бара или ресторана, в вашу поддержку выступит свод законов под общим названием «защита прав потребителя». Благодаря такой возможности и осуществляется регламентирование спорных вопросов.
В зависимости от конкретного вида деятельности разрабатываются и соответствующие нормативы. В частности существуют предписания о правилах оказания банковских услуг, о нормах в области торговли, медицины, строительства и прочих секторов потребления.
Однако независимо от этого любые юридические услуги строятся на основании того что, потребитель имеет право на:
— Выбор;
— Потребительское образование;
— Безопасность;
— Информацию;
— Быть услышанным,
— Возмещение ущерба.
Родоначальником этого основополагающего списка является Джон Ф., который пятнадцатого марта 1961 года выступил со сводим докладом, касающимся основных прав потребителя. С этого момент любая страна строит свое внутреннее законодательство, полагаясь на эти принципы.
Дополнительно, международной организацией «Всемирный союз потребителей» были введены еще два подтвержденных пункта. В частности любой человек купивший товар или получивший услугу имеет право удовлетворить свои базовые потребности, а так же законную возможность на здоровую окружающую среду.
В качестве основополагающего документа, регламентирующего те или иные вопросы, выступают нормы Гражданского Кодекса. В частности, права клиента, относящиеся к сфере услуг, регламентируются статьей 779 пункта первого ГК закона «О защите прав потребителей». В общих чертах утверждается, что лицо, не получившее должное качество услуги или товара, имеет право требовать бесплатного устранения недостатков, возврата или обмена товара, его безопасности, точной информации об изготовителе, возмещения возникших убытков, а так же получить возможность досрочного расторжения договора.