Рынок медицинских услуг является чрезвычайно конкурентным. Чтобы оставаться на плаву и привлекать новых клиентов недостаточно просто быть лучшим. И если вы просто продолжаете сидеть и ждать, что по мановению волшебной палочки к вам выстроится очередь из пациентов, ничего не произойдет. Эта информация предназначена для тех, кто имеет свой собственный медицинский центр или только планирует его открытие. Вам будет полезно узнать несколько способов для привлечения и удержания существующих клиентов.
Эффективно продвигать профессиональные услуги в медицинском бизнесе крайне важно, особенно, когда речь идет о работе с людьми. Социологические опросы показывают, что многие люди в стране страдают от разного рода зависимостей: алкогольной, никотиновой, наркологической, игроманией или имеют проблемы пищевого поведения.
Поэтому лечение и профилактика подобных состояний с помощью эффективных новейших технологий очень востребованы. Для помощи зависимым можно открыть специализированный кабинет с профильным программно-аппаратным комплексом. А для повышения качества медицинских услуг и привлечения пациентов необходимо следовать 7-ми простым советам:
1. Рассматривайте каждого пациента как уникального человека с важными потребностями. На современном языке это называется — использовать индивидуальный подход.
2. Относитесь одинаково к пациентам, независимо от их уровня дохода и социального статуса.
3. Стремитесь вести прием приветливо и спокойно. Людям не нравится, когда их обслуживают в спешке, не уделяя достаточно внимания.
4. Объясняйте четко и с минимальным использованием медицинских терминов, чтобы пациент, который не владеет специальными знаниями, смог разобраться и правильно понять информацию.
5. Никому не нравится слышать плохие новости. Если диагноз является неутешительным, необходимо научиться тактично сообщать информацию подобного рода.
6. Усталость не является оправданием для плохого обслуживания. Если вас поглотила рутина, выпейте хороший кофе, взбодритесь, и попытайтесь вернуться к работе с готовностью.
7. Даже если вы работаете в государственном учреждении, помните, что ваше имя — это важно. И независимо от места работы, знайте, что пациенты все запоминают, поэтому не стоит придавать такой работе меньшее значение, чем она заслуживает.
Как вы убедились, эти простые советы не имеют ничего общего с ценой и ценностью гонораров. И специалисты, которые применяют это на практике, никогда не останутся без посетителей.