На рынке товаров и услуг в любой отрасли промышленности или производства постоянно происходят изменения. Появляются новые технологии и материалы, потребители становятся более требовательными к качеству, вследствие чего производители и продавцы вынуждены повышать требования к выпускаемой продукции. Такие перемены привели в свое время на западе к появлению системы менеджмента качества (СМК). Этот же опыт теперь перенимают и отечественные компании, которые хотят повысить качество выпускаемой продукции или услуг, а также эффективность работы на всех этапах производства.
Так, например, сертификат iso 9001 позволяет строительным компаниям заявлять о том, что их услуги или продукция полностью соответствуют международным стандартам в области строительства. Наличие подобного сертификата открывает строительным организациям доступ для участия в различных тендерах и проектах, для получения заказов от государственных компаний и своеобразным пропуском для вступления в СРО. Помимо всего прочего, сертификат ИСО 9001 говорит о надежности и стабильном развития компании и ее готовности повышать качество производимых товаров или оказываемых услуг.
Внедрение СМК дает компании:
— повышение показателей качества продукции;
— за счет анализа работы, выявления «проблемных» точек в технологическом процессе и их устранения снижаются издержки производства;
— повышается удовлетворенность и лояльность клиентов к продукции компании;
— происходит рост клиентской базы;
— повышается прибыль компании, в том числе за счет выхода на новые рынки сбыта;
— вследствие согласованной работы и взаимодействия как отдельных сотрудников, так и разных отделов компании, внедрение новых технологий происходит в минимально короткие сроки;
— расширение рынков сбыта и увеличение клиентской базы приводит к общему росту объемов выпускаемой продукции и расширению ее ассортимента.